Семинар на тему «Клиентоориентированный сервис»

Очный семинар "Клиентоориентированный сервис" пройдёт 20 сентября 2024 года по адресу: г. Тюмень, ул. Ленина, д. 69а - на территории общественной организации "Движение первых".

На семинаре мы рассмотрим следующие вопросы:
Как изменились потребности клиентов. Экономика впечатлений
Какие выгоды получает клиентоориентированная компания: цифры и примеры
«Глобальная драма сервиса»: почему все не так просто, как кажется
Три уровня сервиса, и задачи на каждом них
Технология построения сервиса в компании – системный подход
Цена ошибок в сервисе, и как недовольных клиентов превращать в приверженцев компании
Где брать клиентоориентированных сотрудников
Секреты WOW-сервиса: запускаем «сарафанное радио»

Семинар подойдёт для собственников бизнеса, руководителей и специалистов, ответственных за организацию и настройку сервиса для клиентов.

Дата и время: 20 сентября 2024 года, 11:00-13:00

Семинар проведёт Елена Сидорова - эксперт по клиентоориентированному сервису, руководитель Студии сервиса и продаж "СервисЛидер".

Участие бесплатное. Заявки принимаются на сайте мсп.рф:

Раздел «Меры поддержки бизнеса» —  Обучающее мероприятие: «Клиентоориентированный сервис»

Мероприятие реализуется Центром «Мой бизнес» Тюменской области совместно с Союзом "Торгово-промышленная палата Тюменской области" в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».

Уточняющие вопросы можно задать по тел. 49-99-44 (доб. 401)