Программа:
- Разбор записей звонков в отдел продаж;
- Разбор записей звонков, в отделы продаж конкурентов;
- Проведение упражнений на проработку личной мотивации участников;
- Ответы на вопросы участников;
- Идеальные скрипты продаж. Алгоритм приема входящего звонка. Сбор и развитие зацепок у клиента. Почему клиент должен начать работу с нами.
- Практическая отработка. Эффективный алгоритм звонка по заявке (закрытия клиентов на следующий шаг);
- Принципы клиентоориентированного подхода в продажах;
- Почему клиент - главный человек в организации? Что можно и чего категорически нельзя делать в процессе разговора с клиентом.
- Алгоритм совершения холодного звонка. Как позвонить новому клиенту, или клиенту, который забыл про нас. Подъем клиентов по старой базе.
- Обнуление отношений.
- Развитие существующей клиентской базы. Как предложить новый ассортимент, по которому клиент еще не работал.
- Совершение повторных звонков. Подъем старой базы «Дожим» клиентов, которые ранее обращались.
- Идеальные скрипты продаж. Проведение упражнений на проработку личной мотивации участников;
- Совершение повторных звонков. Подъем старой базы «Дожим» клиентов, которые ранее обращались.
- Прогресс и застой в продаже. Как добиться шагов со стороны клиента. Закрытие клиента на следующий шаг. Практическая отработка.
В ходе тренинга выявляются моменты, которые не учтены в скриптах (психологические, невербальные). Во время работы формируются обязательные элементы идеального звонка, цели и задачи, требующие выполнение в ходе работы с клиентами.
Формат тренинга - практический. Участники получают пошаговый план корректировок в работе, чтобы выйти на требуемые показатели в продажах и увеличить продажи.
Участники увидят собственные ошибки при работе с клиентами.
Спикер: Семенов Сергей Васильевич, бизнес-тренер, бизнес-консультант, спикер-мотиватор, генеральный директор компании «Эксперт-Маркетинг», практик с 18-ти летним успешным опытом работы в реальном секторе. Лучший бизнес-тренер 2019-2023 года по версии журнала «Управление персоналом» и национальной премии «Капитаны Российского бизнеса». Победитель 2-го сезона конкурса «Лига лекторов» всероссийского общества Знание.